Борг по контракту в інституті

Доброго дня,у мене є борг по оплаті в інституті,я хотіла забрати документи але мені сказали сто я не маю права їх забрати поки не оплачу борг,і він буде рости доки немає заяви. Це законо і що можливо зробити ?