Повернення коштів за телефон

Доброго дня Звертаюсь до вас за допомогою.Придбав в АЛЛО телефон Pixel 2 xl.Як вияснилось це їхні партнери Trade Electronics.Користувався 1 день і відправив назад.Телефон виявився востановлений З дефектами та неоригінальним комлектом Прошу повернення коштів в сервісному ценрі кажуть,що є подряпини ми відправляємо до поставщика ще треба чекати 5 днів підскажіть як мені краще зробити.Які мої дії просто іде час скільки можна чекати