Как вернуть полную стоимость билета, пусть и со штрафом.

В связи с ситуацией в мире мой вылет в Чехию дважды отменили (я ранее переносила дату вылета). Я платила за билет 2400, 1200 за багаж и регистрацию и 600 за гарантию возврата билета. При заполнении анкеты мне пишут, что я могу вернуть только стоимость доплаты за перенос даты 1700 грн. Что в таких ситуациях обычно нужно делать?