Допомога малозабезпеченим

Добрий день. Отримуємо допомогу, як малозабезпечена сім`я. Шість місяців отримували по 3800 грн. на місяць, потім поновили документи. Сказали, нараховано 3800 грн.  на місяць. А по факту прийшло 2200 грн., хоча доходи не змінилися і нічого в нас не помінялося. Дзвонила, сказали, що вияснити щось можна буде після карантину. Чи могли допустити якусь помилку при нарахуванні і чи можливо якось це вияснити під час карантину?

Дякую.