не могу оформить пособие

три месяца с рождения ребенка собираю справки для оформления удостоверения многодетной семьи и оформления пособия.не по моей вине а в связи с дезинформацией сотрудников ЦНАП длительных записей для получения каждой из необходимых справок а. теперь с карантином не оформила и не получаю пособие!смогу ли я после завершения всех оформлений получать пособие с момента рождения или только по факту обращения в управление соц защиты населения ?