ча забрати гроші в турагенції, якщо через карантин немає можливості виїхати

Доброго дня. В січні я купила путівку до Туреччини в тур оператора Анекс Тур, виїзд запланований на 24 травня, у зв‘язку з карантином вони не можуть надати цю поїздку і відмовляються віддати гроші, чи можу я щось зробити в цій ситуації?