Назначение пенсии

Добрый день. Моему отцу 1 мая исполняется 60 лет. В связи с карантином, он пытался подать документы в пенсионный фонд Голопристанского р-на Херсонской области онлайн. Не смог, так как ему выдает информацию о том что он уже является пенсионером. До 29.02.2012 года он получал пенсию по инвалидности - 3 группа. Очередную комиссию на продление инвалидности он не прошел, сказали не "дотягивает". Сейчас на сайте пенсионного фонда указанно, что с 01.03.2012 года у него пенсия "довічно", и стоит номер документа из МСЕКа #0, но комиссию он не проходил. Деньги, естественно, тоже никаких не получал. Как нужно поступить с этим, куда лучше обращаться, подскажите?