Пари матч заморозил выплату после крупного выиграша, попросили повторной верификации, я отправил фото после этого тишина. Хотя ранее при маленьких выйграшах они делали проверку за час уже. Сутки нет ответов никаких хотел бы подать в суд на данную контору скажите сколько подождать перед обращением к офлайн юристу
Здравствуйте. Спасибо за выбор.
Прежде чем начинать судебный процесс с компанией следует собрать доказательства физического обращения за выигрышем и рязъяснением способа верификации. Согласно информации на сате компании в некоторых случаях администрация может запросить документы для проведения процедуры верификации в любое время, независимо от того, проходил клиент первичную верификацию счета или нет. Перечень дополнительных документов включает (но не исчерпывается): фото с паспортом в руках, водительские права, свидетельство о рождении, заграничный паспорт, счета за коммунальные услуги, банковская выписка по счету/карте и т. п. При необходимости эти документы следует отправлять на почту support@parimatch.com.
Сроки верификации игрового счета устанавливаются отдельно для каждого игрового счета. Детальнее о том, какие документы может потребовать администрация, можно узнать в службе поддержки компании.
Поскольку данные требования очень размытые, следует обратиться письменно на официальный адрес компании ООО "Париматч": 02140, г. Киев, проспект Н. Бажана, д. 14А, оф. 26. В обращенни необходимо указать свои данные, номер регистрации в системе и запросить конкретный перечень документов для верификации, а также попросить указать четкие сроки проведения верификации в Вашем случае.
Направить данное заячвление Укрпочтой, ценным письмом с описью вложения. Ответ прийдется ждать 30 дней, именно такой срок установлен Зконом Украины "Про обращения граждан".
В случае, если компания не предоставит ответ или ответ буть размытый (неконкретный) следует обратиться в Комиссию по регулированию азартных игр и лотерей (01601, г. Киев, ул. Бориса Гринченка, 3) с жалобой на проведение проверки факта нарушения ООО "Париматч" законодательства, которое регулирует организацию и проведение азартных игр. К заявлению приложить копию обращения в ООО "Париматч" с доказательствами отправки и копию их ответа (в случае получения такого), скрины общения с компанией на официальном сайте.
Ждать ответа также прийдется 30 дней.
В случае, если Комиссия выявит нарушения, будут приняты меры влияния на компанию, что приведет к выплате Вам выигрыша.
Если же Комиссия не найдет нарушений, тогда следует обращаться в суд. На этом этапе скорее всего потребуется помощь юристов.
Если остались дополнительные вопросы с радостью отвечу по телефону +38-050-301-67-55 (любой мессенджер)
Надеюсь мой ответ был полезен для Вас. Буду очень признателен за отзыв.
Спасибо