Не возвращают деньги после возврата товара в интернет магазине.

1. Здравствуйте !Купила товар в интеренет магазине .(лосины) Оплатила карточкой.Товар посмотрела дома - не понравилось качество.Вернула товар на следующий день.Продавец уверял что вернет деньги через 3-5 дней.Но так и не вернул. Прошло уже две недели.Куда мне обращаться, чтобы вернуть деньги?Спасибо.