Чи правомірно викрутили газовий кран на газовому стояку?

Добрий день. Вийшла з ладу автоматика на газовому котлі. Перекрили газ та викликали газовиків за телефоном 104. Вони приїхали та зняли газовий кран на газовому стояку. Залишивши пенсіонерку навітьбез газової плити. Боргів за газ та транспортування не мала і не має. Газовики мали вільний доступ до газового обладнання що вийшло з ладу. Тепер вимагають сплатити від 10 тис. грн. Чи правомірні їх дії? На чийому боці закон?