Кредит в банку

Доброго дня, проконсультуйте будь ласка взяли кредит в банку потім принесли довідку щоб списали проценти ,їх списали але при закриті кредиту їх не враховують і вимагають сплатити там з 24.03.2020 списано сторно але банк їх не рахує по їхніх підрахунках маю заплатити 21 тисячу. Скажіть будь ласка що мені робити вони сказали що вони їх списали в тіло.