Возврат товара через интернет магазин

Купили телевизор через интернет магазин. Гарантия на товар шла от производителя (Польша) 12 месяцев. Телевизор сломался не доработав 2 недели до конца гарантийного срока. Продавец (интернет магазин) отказывается отправлять товар производителю, ссылаясь на большие очереди на таможне. Как быть в этой ситуации.