Довідка з військомату

Доброго дня.

Мене звати Вікторія. Мій син вступив до іноземного ВНЗ. Вступ був після початку війни.
Наразі отримали документ с підтвердженням про навчання.

Проте існує проблема отримання довідки дозволу на виїзд та відповідного запису в документі, так як студенти які приходили туди отримували відмову не обгрунтовуючи причин.

Скажіть будь ласка, на що саме опиратися в такому випадку щоб домогтися свого?

Буду дуже вдячна Вам за відповідь!