Не хочуть повертати кошти, при цьому не надають послугу за яку я заплатила

Придбала абонемент на рік за 4499 грн в мережі спортзалів спортлайф 10.09.2022, менеджер сказала що відкриття 11.09.2022, відкриття на сьогоднішній день не відбулося, хочу повернути кошти, але мені говорять що кошти не повертають і це прописано в договорі, але я не підписувала договір і рееструвала мене менеджер, про договір мені нічого не говорили під час оформлення абонементу, чи допоможе звернення в поліцію повернути кошти?