Як повернути медустаткування (непрацюючий інгалятор) в аптеку

В аптеці було придбано інгалятор (800 грн), але він не виконує своєї функції ( не випарює ліки, тобто коли його вмикаешь, він жужить, а саме випарювання не відбувається). Я хотіла зробити обмін на інший чи повернути гроші, але мені відмовили. Підскажить, будь ласка, що можна зробити в цій ситуації?