Сімейний лікар відмовив в надані електронного направлення без запису в чергу

Доброго дня.
Маю запитаня.

Звернувся до сімейного лікаря (не свого, мій лікарь на лікарняному, поруч кабінет - підміняють мого лікаря) щоб отримати електронне направлення, на що отримав відмову. Відмова була аргументована тим, що я маю записуватись на прийом через реєстратуру, і тількі потім приходити, по запису. В корідорі нікого по запису вже не було, я дочекався коли всі хто були по запису - пішли, і тількі потім зайшов, в вільний час. До цього декілька разів так брав електронні направлення без проблем, сьогодні на мене накричали і не дали електронне направлення.

Чи має право лікар відмовляти пацієнту, надати електронне направлення, без запису у чергу?
Як я можу діяти шоб наказати цього лікаря за ці дії?