Кредитный вопрос

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в такой ситуации: у меня с кредитной карты мошенники украли деньги. Об этом было написано заявление в банк и полицию. Обратился в банк, по поводу того чтобы приостановить начисления процентов по кредитной карте, до окончания розследования. Банк ответил отказом. Как быть в данной ситуации? Заранее спасибо!