Новый телефон сломался Заводской брак

Купил телефон на 19 день обратился в сервисный центр хотя поломка была на 12 день после обновления телефона. Телефон находиться в сервисе с 10.06 на 14.06 я позвонил сказали приезжайте забирайте телефон, я приехал мне телефон не отдали сказали что ошиблись ваш телефон отправили а 18-19 числа прийдёт новый замена по гарантии. Ок сегодня 19.06я набираю сервис консультант чётко информацию не предоставил сказал телефон в работе ждут запчасти займёт ещё 10-14 дней. Вопрос телефон стоит 22500 купил 22.05 есть чек гарантия и страховка которая стоит 2500. Могу я требовать возврат денег за продукт или замену на новый телефон. И сколько по законодательству сервисный центр должен устранить поломку. Просто купить телефон и месяц ждать и темболее не дают корректной информацию.

19.06.2019 10:18 1625

Консультація виконавця

Альона Новікова
Адвокат
У сервісі: 5 років
2 відгука (2 +) (0 -)
Консультацій: 9

Здравствуйте!


Вернуть товар и потребовать деньги обратно Вы могли в течении 14 дней с момента покупки телефона. Это предусмотрено законодательством.


Гарантийный ремонт телефона обязаны были выполнить в течении 14 дней с момента Вашего заявления о поломке. Если сроки гарантийного ремонта нарушены то при наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения необходимости в проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.


В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу, производителю (предприятию, выполняющему их функции) другие требования:


- требование о расторжении договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы 


- требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.


В случае отказа продавца/производителя Вы имеете право обратится в суд с иском о защите прав потребителя. При подаче такого иска Вы освобождаетесь от уплаты судебного сбора.



            
Якщо подобається, тисни кнопку
Не знайшли відповіді на своє запитання? Тоді поставте платне або безкоштовне запитання
Підписуйтесь на B2BConsult.ua в соціальних мережах!
І будьте в курсі правових, податкових, фінансових новин України, а також нашого сервісу!

Підписатися в Facebook

Підписатися в Instagram

Підписатися в Telegram