Купили бойлер, который оказался значительно деформированным. Отказ возврата.

Попали в следующую ситуацию. Отец купил бойлер неделю назад. Заказал на розетке, доставка наложенным платежом на Новой Почте.


На Новой Почте вскрыли упаковку, посмотрели. Но не доставали полностью.Уже дома, после распаковки отец понял, что сверху на бойлере вмятина, которая не явно предназначена дизайном.


Связались с розеткой - направили в сервисный центр. Отправили все запрошенные данные. Получили ответ: "Не можем вернуть, поскольку вы не указали об этом во время осмотра на Новой Почте".


Я в данной истории помогал забирать на Новой Почте. Привезли аккуратно. Косяков с нашей стороны не было.



Вопрос следующий. Можно ли вернуть бойлер? Поскольку ставить бойлер стрёмно, из-за сильной деформации.

07.07.2019 11:49 1665

Консультація виконавця

Микола Лях
Юрист
У сервісі: 5 років
125 відгуків (122 +) (3 -)
Консультацій: 287

  Вопрос интересный!


Розетке вернуть не получится. 


  Но можно попробовать вернуть на предприятие изготовитель бойлера, через гаратийный ремонт. Я бы посоветовал Вам обратиться в сервисный центр, который должен быть в вашем городе. (смотрите в паспорте или инструкции). "Хорошо поговорить" с мастером, в его силах "найти" неисправность из-за которой можно заменить бойлер на такой же новый.


   Еще вариант - написать письмо заводу изготовителю (сейчас у каждого есть е- mail), что при распаковке дома Вы обнаружили вмятины, которые по всей видимости наступили еще до упаковки  бойлера (по-видимому упаковщик или уронил его, или другим каким-то образом), поэтому просите его обменять на такой же. 


   Интернет-Магазин "Розетка"  ведь не проверяет запакованные товары. (не распаковывает для проверки). 


С уважением Николай Лях. Если есть еще вопросы, звоните отвечу

Якщо подобається, тисни кнопку
Не знайшли відповіді на своє запитання? Тоді поставте платне або безкоштовне запитання
Підписуйтесь на B2BConsult.ua в соціальних мережах!
І будьте в курсі правових, податкових, фінансових новин України, а також нашого сервісу!

Підписатися в Facebook

Підписатися в Instagram

Підписатися в Telegram