Звинувачення у крадіжці, яку не скоювали

Доброго дня! Є декілька питань щодо неприємної ситуації, яка склалась зовсім нещодавно. Спочатку намагатимусь описати ситуацію більш докладніше: В середу коли ми з мамою були в торговому центрі до нас підійшли патрульні з директором одного з магазинів одягу і звинуватили в тому що в них є відеозапис і фото якби то моєї мами, яка викрала там речі. По перше на фото було не видно обличчя людини, так там було схоже пальто синього кольору, але я з точністю відразу їм відповіла що це пальто не схоже, бо там інший фасон, немає на капюшоні міху (у мами на куртці він не відстібуються, а пришитий). По друге по тому що було видно із загальних характеристик обличчя видно іншу посадку осей, скули, щоки і т.д. По третє "директор" (він так і не представився) вказав що з жінкою була дочка і коли він побачив мене він ствердно відповів, що я не вона (а я одна дитина в сім`ї і ми з мамою живемо разом). По четверте на фото було видно жінку з одягом в руках, але вона стояла на проході примірочних, тобто не на виході з магазину і якщо чесно не зрозуміло з цього фото чи вона вкрала ті речі чи ні. В ітозі вони почали питати про дату і де ми були, ми відповіли що на той момент коли вони сказали нас не було ні в ТЦ ні в тому магазині, а також що ми були в них за день до того і купували речі (бо ми є постійними кліжнкліє там). Також цей директор перевірив наші картки банківські і побачив цю покупку за день до того. Спочатку він на камері не побачив мою маму в той день, а тільки мене. Але потім вже вийшов і ствердно сказав що він її побачив і це все одно та ж сама особа, яка викрала речі. Довго чекаючи на слідчого (до речі нам так і не сказали що ми вкрали, і не допустили до матеріалів слідства) нас відвезли на дільницю, де потім ще довго прочекавши в нас взяли покази, які були зафіксовані в допиті свідків. Ім`я слідчого чи фамілію нам так і не повідомили і так само з матеріалами слідства не ознайомили. Після запису наших слів, нас відпустили. Я спитала чи можна буде подати скаргу на цього директора на що мені запропонували прийти завтра і це зробити (написати чи ні, я ще не вирішила, тому туди не зверталась, проте фамілію його я не знаю). Скажіть будь-ласка які результати даного досудового розслідування ми можемо побачити чи є в цьому смисл? Чи мають право слідчі зробити з моєї мами обвинувачувану якщо поки що нічого не було пред`явлено? Які строки проведення такого слідства і чи буде суд після?